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  • Quentin

Notre expérience Eaglemoss

Une collection ''La Légende De Batman'' Pleines de promesses et de désillusion.


Aujourd'hui les amis je vais vous parler de mon amère expérience avec Eaglemoss.

Il y a bien plus d'un an, nous avons repéré le premier ouvrage en kiosque de "La légende Batman" d'Eaglemoss. Nous avons tout de suite adhéré car il est vrai que c'est de belles éditions, du beau papier, des couvertures robustes... Dans les premiers envois, le temps n'était pas très long, et tous les deux ou trois envois nous avions un petit cadeau en plus qui était plutôt de bonnes factures. Au fil du temps, l'envoi entre les deux colis était interminable parfois même plus de deux/trois mois. Nous avons appelé le service client qui s'en contrefiche royalement et traitent les gens avec dédain. On a décidé de continuer mais par la suite plusieurs choses on fait que la goutte a faits débordés le vase ! Les prix augmentent, les envois beaucoup trop longs, les dépôts des colis dans des points Mondials relay alors que nous n'avions rien demandé. Et là depuis mai nous attendons toujours notre colis qui comporte le numéro 38 et qui est toujours en rupture de stock. ÇA SUFFIT ! Nous avons décidé de stopper cette collection et nous avons faits une demande de remboursement auprès du service Eaglemoss. Parce que OUI effectivement ils nous ont débité le dernier colis.Tout ça pour dire, éviter Eaglemoss. Le temps entre les colis, le service client déplorable... C'est une véritable catastrophe.


Cependant d'après les retours que j'ai eu dès qu'il s'agit d'achat direct sur le site il n'y a aucuns problèmes. Pareil, pour les collections autour des figurines nous sentons que c'est plus maitriser, est ce parce que c'est leur coeur de métier à la base ?


Désormais le service client et toutes les informations autour de la collection Batman est gérer par macollection.fr j'ai l'impression d'un dédouanement total de la part d'Eaglemoss.. Peut être ne devrait il pas s'attaquer à un format qui ne maitrise pas, le livre.
 

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